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宴席间的学问比坐车的学问大得多,情况也更复杂,前面说了这么多不知道能对你有多大的帮助。其实经历才是最好的老师,宴席的这些技巧还是留给你在今后的工作中慢慢地去体味吧。确实,我们从小受到的教育就是刻苦学习,辛勤工作(当然学习也应被视为一种工作),工作与兴趣是无缘的。即便在最初的时候,我们对工作还怀有一些兴趣的话,随着工作被赋予了功利的内涵,被强加上质量、时限、长官意志等外在因素,以及长年累月的消磨,那么,本就有限的兴趣也就变得无影无踪了。一是照顾全面。一定要询问一下客人中有无什么忌口的,千万不能因为一点疏忽而惹得客人不高兴。二是重点突出。最好点一两种贵宾平时最爱吃的或本饭店最拿手的特色菜,菜上来时不要忘了重点地介绍一下:“我们老总听说您对××比较偏爱,而这里的这道菜做得还不错,所以我们老总特意为您点的。”在很多时候,一道菜也能起到画龙点睛的作用。三是男女有别,宴请中如有漂亮的小姐,那么就要少点一些飞禽或鸡鸭,因为这些东西骨头多,让她们在这种场合下啃骨头难免不大好看。四是一视同仁。如果是分桌进餐,每个桌的菜应是相同的,这样不仅点起来方便,一式几份就可以了,而且可避免主桌以外的客人心存不满。当然如果某桌上的人有特殊要求(如有忌口)则另当别论。www.41180000.com 云顶集团有些事无论领导多忙都要立即反馈,有些情况的反馈则要掌握好时机。衡量一项工作是否必须立即反馈的标准不是看事件本身的重要程度,而是看领导对这件事情的关注程度和这件事的紧急程度。随便举几个例子:领导正在组织一个重要会议,而会后还要赶着去拜会一个重要客户,请你帮忙要车。这该算是小事了吧?我们只需打个电话即可,事后还需要反馈吗?再如,领导的上级急需一份资料,领导请你帮忙送过去,事后你需要向领导反馈吗?

www.41180000.com 云顶集团从某种意义上说,我们是为领导工作的,衡量我们工作质量的好坏是以领导的好恶为标准的(需要明确的一个前提是,领导的好恶与组织的目标是相一致时),所以说,能否站在领导的角度去研究我们所负责的每项工作,是我们做好工作的前提。我们这个年龄的人,小时候最高级的娱乐活动莫过于看露天电影了。在电影有限的题材中,数量最多也最令我们感兴趣的当属战争题材了,抗日战争、解放战争以及抗美援朝战争等。我甚至形成了“战争片”情结,成人之后,在电视中仍不止一次地重温这些早已稔熟的片子。但就在不知第几次重温这些片子时,一个早已熟视无睹的情节却引起了我的注意。在多部“战争片”中都有一个非常类似的情节,就是在指挥员布置完任务后,接受者都要当面重复一遍,即使在战斗最激烈的时候也是如此。今天,我们公司召开集团行政工作会,这对于我们公司来说可不是件小事,公司几位正副总裁,公司总部的各部部长,全国各地五十多家子公司、分公司的总经理全都赶来参会。会议自然是由我们总裁事务部主办,为此我们提前一周就开始紧张地筹备了,为了印制会议资料我还跟着加了两次班呐。

——关于以传真、邮件等非面对面方式向他人传递信息后的确认问题,在前一封信讲述发放会议通知时也曾提及,这里我想着重说一下需多次重复确认时的一些技巧。比如你向对方发送了一份传真,你当然应该打电话确认对方是否收到以及内容是否齐全清楚等,但对方可能并不在传真机旁,或确认传真有问题还需要再重新传一次,这时你可能会还要再次甚至多次进行确认,执行起来很繁琐。其实你只需略施小技,就可以省去多次确认的麻烦,又可以确保不出差错,至少差错的责任可不必由你来承担。具体方法就是当你遇到类似情况时,只需在电话中说一句:“您看这样好不好,如果没有问题就算了,如果有问题请您给我来电话,我的电话是×××××××。”这就是我上班第一天的经历和感觉,和想象中的一点都不一样。上班前的那股兴奋劲现在一点都没有了,有的只是无助与茫然。在这时候不知怎的,心里就冒出了与您交流的念头。我从小就爱听您讲道理,我是在您讲的各种各样的道理的指引下走完学生之路的。记得上次您说,以后我上班了,就是大人了,再也用不着跟我说这说那了。谁知工作以后才发现自己反倒什么也不懂了,看来以后该向您请教的地方反倒更多了,所以我决定,从现在起每周与您通一次邮件,请您及时解答我在工作中遇到的问题,您不会令我失望吧?就在她睡得正香之际,桌上的电话铃声响了,吓得秦大姐眼睛还未睁开就伸手去抓电话听筒。就在这一抓之下,灾难降临了。由于用力过猛,电话线将办公桌上的一满杯浓茶掀翻了,茶水正好洒在那一叠材料上。汇报提纲、相关资料以及国务院关于将港口下放地方管理的那份红头文件全都未能幸免。秦大姐立刻疯了一般抓过抹布在这些材料上拼命地擦拭着,电话听筒里不住地传来“喂!喂!”的呼叫声,而秦大姐却已经顾不上了,只是拼命地擦拭着,一页一页地擦,一遍遍地擦。纸上的水被擦干了,黄黄的茶渍却怎么也擦不掉,有些字迹也被水洇得模糊不清了,一叠纸皱皱巴巴地比原来厚了一倍。秦大姐看着自己辛苦了一夜的劳动成果变成这个样子,不禁失声哭了。这时,办公室的门被推开了,局长站在秦大姐的面前,大声问:出什么事了,你怎么不接电话?www.41180000.com 云顶集团可没过几天,那位老大姐又来传文了,一进门就径直向我走来。这次我可吸取了上次的教训,明确地告诉她,文件应该直接送给老王。老大姐听后似乎很不高兴,上次不就是你接的吗?你们处到底有没有个准谱?虽然在我的再三解释下,老大姐走了,但脸色远不像上次离去时那样好看。

一是照顾全面。一定要询问一下客人中有无什么忌口的,千万不能因为一点疏忽而惹得客人不高兴。二是重点突出。最好点一两种贵宾平时最爱吃的或本饭店最拿手的特色菜,菜上来时不要忘了重点地介绍一下:“我们老总听说您对××比较偏爱,而这里的这道菜做得还不错,所以我们老总特意为您点的。”在很多时候,一道菜也能起到画龙点睛的作用。三是男女有别,宴请中如有漂亮的小姐,那么就要少点一些飞禽或鸡鸭,因为这些东西骨头多,让她们在这种场合下啃骨头难免不大好看。四是一视同仁。如果是分桌进餐,每个桌的菜应是相同的,这样不仅点起来方便,一式几份就可以了,而且可避免主桌以外的客人心存不满。当然如果某桌上的人有特殊要求(如有忌口)则另当别论。现在终于可以静下心来读您的信了。真没想到上封信里刚对您讲了我在会议签到时“犯傻”的事,您今天就调整了讲述计划,为我讲解了办会的细节,而且是绝对地量身订做。如此的苦心,实在令小爽感动不已。感动之余也终于体会到了什么叫“百密不可一疏”,原来即使这样一个小小的会议,组织起来也有这么多的讲究,以这样的标准来衡量,自己要学的东西实在太多了。其中最令人感到震惊的是您关于会议通知发出后再确认,以及会前再提醒的细节描写,真不知道原来工作是应该这样做的。同时也发现了自己的百密一疏——如果不是恪守自己订立的这些破框框,强行将这封信推迟到此刻才读的话,也许我这一周多的工作会更加圆满一些的。当然,上面只是两种特例,领导后上或先下车的情况还有一些,这里就不再一一列举了,但无论是先上后上,还是先下后下,只要我们能够遵循“方便领导、突出(突出就是尊重)领导”这样的原则,再结合当时的实际情况,我们对上下车的顺序就不难作出正确的判断了。再说在委托书上盖章一事,这里面的关键是我们首先必须明确一个原则,就是无论如何,违反原则的事也不能做。只有确定了这个原则,我们才可以真正地静下心来去寻找一个尽可能不得罪朋友的好办法。如果我们对能不能盖章这个原则性问题都拿不准,我们就会陷入一个盖章吧违反原则,不盖章吧得罪朋友的两难境地,而在这个两难境地的抉择中,势必会得出一个这样的结论:不盖章得罪朋友是肯定的,盖章虽然看似违反原则,但产生不良后果的可能性是微乎其微的。两害相权取其轻,权衡的结果当然是盖章了。

如果还有其他领导同车,且他们在一起聊天时,你插话时要掌握好时机,话应少而精。领导之间若是在谈工作,除非问到你,或希望你介入,否则你尽量不要插话。若领导之间谈论的话题涉及对某人的评价等保密的内容时,你不但不要插话,甚至不要听,此时最好的办法是找个话题与司机聊聊天,或播放一段轻音乐(音量不要过大)什么的。好了,现在回来继续说轿车上的位次问题。前面已经讲了后排右座为上和后排左座为上的两种情况,那么,有没有前排右座(副驾驶)为上的情况呢?答案依然是肯定的。那就是主人(或领导、长者等)亲自驾车的时候,副驾驶位就成了尊位,后面依次是后排右位、后排左位。这次不讲你也能分析得出来,它体现的是尊重为上的礼仪原则,即客人对开车者的尊重,而安全和方便又都变得相对次要了。其实,只设立这样的目标是远远不够的,我们还要善于在设立工作目标的同时,设立一个学习目标。提到学习目标,你可能会觉得有些茫然,什么是学习目标?它与工作目标有何不同呢?工作目标是你所要做的事情,其结果是可以为他人所观察到的。如我们的销售业绩比过去有所提高,我完成了公司的年度总结等。而学习则是在学习者内在发生的一种改变,如你对某个事物的理解、认识有了新的改变,或者是你的某种技能有了新的提高等等。比如在推销产品的过程中进一步增强了自己对市场动态的了解,提高了自己与顾客的沟通能力,克服了对被顾客拒绝的恐惧心理等;又比如在撰写公司年度总结的过程中,使自己对公司的经营战略、发展方向有了更加清晰准确的把握,或者是使自己的文字能力、电脑打字速度得到进一步的提高等等。我们长时间坐车时,特别是在午后或酒后乘车时,特别容易犯困,但这种时候我们尽可能不要打瞌睡。原因有三:一是对同车领导的不尊重。如果同车的领导都没有睡觉,而我们却睡着了,显然是过于放肆了。即使领导睡着了,我们也还有为领导保驾护航的责任。二是不利于安全行车。如果乘车的人都睡觉,受其影响司机也容易犯困,而司机一旦打瞌睡则是十分危险的。所以,无论从保护领导还是从保护自己的角度出发,我们在乘车时都不要睡觉。三是有损自身形象。在车上睡觉时,一般睡姿都不太雅观,而有些人在睡觉时还会有一些不良习惯,如呓语、打鼾等,这些本来都是很私秘的事情,我们为何要展示与他人呢?更何况这样很有可能会破坏你在领导或同事心目中的完美形象呢!

要根据宴会的不同性质选择相应的设宴地点,尽量做到有独特的风格,并考虑在何种规格下招待客人。如果是比较熟识的朋友,又无明确的宴请主题,只是为了联络一下感情,为今后办事做铺垫的话,那么地点和人员的选择都可以随意一些,席间的气氛也应力求轻松自然。至此,我才知道自己又办了一件傻事。真的退回去吗?想想老大姐那晴转多云的脸色,我立刻打消了这样的念头。再看看老王那倔倔的神情,知道指望老王收下文件也是不可能了。最后只好跑到下一个部门才把文件传了出去,同时也暗下决心再也不管这闲事了。www.41180000.com 云顶集团要善于在设立工作目标的同时也为自己设立一个学习目标,在每次完成工作目标的同时也使自己的能力有所增强。如此一来,虽然表面看来你与别人保持了同样的步幅与步频,但你具有超越他人的潜力,在有合适的机会时发挥出来,你就能在同样的时间内完成别人双倍的里程。

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